Часто задаваемые вопросы
Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы пользователей BarterX.
Как обеспечивается безопасность сделки?
Мы рекомендуем фиксировать все этапы сделки через кнопки «Отправил» и «Получил» в приложении. Это позволяет нам отслеживать выполнение обязательств сторонами. Также всегда проверяйте рейтинг и отзывы о человеке перед тем, как предлагать дорогостоящий обмен.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Если при получении вы обнаружили несоответствие:
- Не подтверждайте получение в приложении.
- Сообщите об этом партнеру в чате.
- Если не удалось договориться — переведите сделку в статус Спор (Dispute). Наша команда арбитров поможет разобраться.
Можно ли отменить сделку?
Да, до тех пор, пока ни одна из сторон не подтвердила отправку товара, сделку можно отменить без последствий. После начала выполнения отмена возможна только по согласованию сторон или через службу поддержки.
Платное ли размещение объявлений?
Размещение стандартных объявлений бесплатно. Мы берем небольшую комиссию только за использование рекламных опций (VIP, Поднятие) или за транзакции через систему Credits.
Остались вопросы?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, мы всегда рады помочь:
- E-mail: support@barterx.ru
- Форма связи: Свяжитесь с нами через форму обратной связи
Мы работаем ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.